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南宁市电视问政:出境旅游保证金托管乱象被曝光

第十期“向人民承诺”电视问政关注行政执法

出境旅游保证金要托管在旅行社?

广西新闻网-当代生活报记者 黄婧

核心提示

12月25日晚,由南宁市委、市政府主办的第十期“向人民承诺”电视问政举行。本期问政聚焦行政执法,其中出境旅游保证金违规托管等乱象被曝光。

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乱象

出境旅游保证金直接存在旅行社

今年3月,南宁市民李先生和其家人在南湖国际旅行社报了一个欧洲游的旅游团,在临行前几天,李先生被告知要在3天内向旅行社交纳“出境旅游保证金”每人4万元,否则将不能按计划出游。根据国家旅游局和自治区旅发委的有关规定,不得将出境游保证金直接存入旅行社及其工作人员提供的个人账号,而应采取银行参与的资金托管方式。李先生在发现旅行社这一要求违规后,当即向南宁市旅游质监所进行投诉。可是,接下来发生的事情,让李先生和旅行社之间的矛盾更深。

李先生最终没有按期出行,护照也被扣留在旅行社。随后,旅游质监所组织双方进行调解,却遭遇调解失败。对于李先生反映的保证金问题,李先生表示,旅发委曾发文责成旅行社配合李先生办理销签手续,尽快拿回护照,并向全市旅行社作出要求,不得以现金或现金转账方式直接收取保证金。但相关后续落实情况却没有跟进,最终李先生通过法律途径才取回了护照。

李先生的遭遇是不是个案?对于国家旅游局2015年底做出的关于“收取出境旅游保证金,均应采取银行参与的资金托管方式,不得以现金或现金转账方式直接收取保证金”的规定,南宁市各旅行社的执行情况如何?行风监督员对此进行了走访。

行风监督员共走访了南宁市9家旅行社,包括此前被李先生投诉的旅行社。走访发现,对于出境游保证金的托管方式,这9家旅行社全部都是直接保存在旅行社,并没有按照国家旅游局、自治区旅发委以及南宁市旅发委的相关规定执行。

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编辑: 利雪娟

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