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发卡有条件金额有上限 商家发放预付卡不能再任性

修订后《消保条例》于今年1月1日施行

商家发放预付卡不能再任性

广西新闻网-南国今报记者岑琴 王缉宁

近几年,柳州频频发生消费者的预付卡内的余额还没用完,商家就跑路的事件。如今,随着修订后《广西壮族自治区消费者权益保护条例》(以下简称《消保条例》)今年1月1日施行,对商家的发卡行为念起了“紧箍咒”——发卡有条件;卡预收金额受到限制;卡预付消费无期限限制。

商家跑路 消费者欲哭无泪

相信不少柳州人还记得,发生在当地“水果营行”和“佐佑健身”坑害消费者的事件(今报2015年、2016年曾做报道)。当初,不少消费者轻信商家的优惠承诺,向商家预存了大笔金额消费,办理消费者卡,结果商家跑路,办了预付消费卡的消费者欲哭无泪。

类似的案例也发生在餐饮行业,“味道制造”饭店以办2000元消费卡送1000元的优惠,吸引大批消费者办卡。结果2016年春节后,“味道制造”突然关门,大批消费者到工商部门投诉,涉及金额达5万多元。

当时,修订前《消保条例》并没有对商家发放消费卡的行为作出规定。在法律法规尚不明晰的情况下,一度增加了工商部门处理投诉的难度。后经商务部门与工商部门协调,由工商部门介入处理,共受理29名消费者投诉,经协调由商家退还消费者5万多元。

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编辑: 韦仲达

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