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心系事故受害者 及时送来救命钱——北部湾保险广西道路救助基金服务中心服务成效显著

北部湾保险自2022年8月1日受托管理柳州、桂林、河池、梧州、崇左、玉林、北海7个地市道路救助基金以来,认真履行服务职责,加大救助工作力度,以高效、温暖的服务将政府惠民利民工程落到实处,向全区人民传递着一份暖暖的情怀和爱的力量。目前,公司管理的救助基金累计垫付金额已突破1000万元,惠及300多个交通事故受害家庭。

传递一份“及时爱”

“感谢救助基金,感谢北部湾保险!”柳州交通事故受害者姚某的家属激动地说。9月,姚某因交通事故伤势严重,产生20多万元抢救治疗费用,家庭陷入困境。北部湾保险柳州道路救助基金服务中心接到垫付申请后迅速响应,协助客户收集垫付申请材料。收到垫付材料后,工作人员按规范审核材料内容,审核通过后,于次日为姚某垫付18.9万元抢救费用,并在后续的治疗中,再次垫付7.22万元二次手术费用。这样“雪中送炭”的温情故事几乎每一天都在发生。服务中心工作人员急受困家庭之所急,在关键时刻及时发挥道路救助基金作用,帮助受困家庭渡过难关。

图为北部湾保险北海道路救助基金服务中心接到客户赠送锦旗。刘小江 摄

编织一张“守护网”

传递大爱的背后,是各方通力合作、高效衔接的“守护网”。北部湾保险广西各市服务中心与各市、县级交通管理部门、主要医院以及保险同业公司建立了良好的沟通机制,按照自治区财政厅的管理要求,有效推动道路救助基金工作开展。截至目前,7市累计与交警、医院开展宣导交流活动百余次,通过保险行业协会与各保险公司召开沟通碰头会议6次。在具体工作中得到了各方的大力支持,是道路救助基金工作得以顺利推进的关键。

打造一支“特种兵”

道路救助基金管理有别于传统的保险业务,北部湾保险创新服务模式,推进道路救助基金管理各项工作。北部湾保险在管理辖区市、县设立了7个服务中心、44个服务站,统一形象标识挂牌服务。市、县机构负责人任服务中心(站)的负责人,统一印制名片,通过对接大单位、大企业重点宣导、走进社区乡村活动宣导、利用媒体渠道广泛宣导等措施,不断加强道路救助基金的公众认知度和影响力。公司甄选优秀员工作为各市道路救助基金服务专员,负责具体对接当地业务并指导县域经办人员。通过开展每周小结、月度通报、专家培训、实务练兵等多种方式,打造出一支作风扎实、素质过硬的专业队伍。

今后,广西道路救助基金服务中心将持续增强荣誉感、使命感,勇于担当,善于作为,充分践行以人民为中心的发展思想,将道路救助基金管理工作向纵深推进,让更多的人民群众受益。(蒋媛)

编辑: 韩定宏

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